Lecția lui Daniel Goleman despre atenție și concentrare

După inteligența emoțională,  concept care a schimbat fundamental modul în care apreciem oamenii și lucrăm cu ei, Daniel Goleman vine cu o nouă teorie care este atât de bine argumentată,  încât ne convinge chiar din faza de prezentare,  înainte de a-i citi cea mai recentă carte, intitulată "Focus -the Hidden Driver of Excellence".

Este vorba  despre atenție/ focalizare/ concentrare și rolul important pe care aceasta îl are în existența noastră, într-un mediu  de viață în care suntem "asediați" de tehnologie (email,  smartphone, rețele de socializare etc.)  într-o măsură așa de mare, încât aproape că nu mai avem un timp al nostru, ca să putem reflecta asupra a ceea ce am făcut și să ne putem concentra pe ce avem de făcut.

Daniel  Goleman face și o clasificare a acestei focalizări în:

• focalizare asupra sinelui ("inner focus") – care ne ajută să ne calibrăm valorile, să ne cunoaștem punctele tari și vulnerabilitățile, astfel încât să ne păstrăm motivația (de a munci, de exemplu) și să ne gestionăm emoțiile

• focalizarea asupra celorlalți ("other focus") – care ne permite să fim empatici, să înțelem modul în care alți oameni percep anumite lucruri și ce simt ei în anumite situații (aspecte foarte importante dacă, de exemplu,  suntem în poziția de a coordona echipe sau de a ne  motiva angajații)

• focalizarea asupra exteriorului ("outer focus") – prin care putem anticipa și planifica viitorul,  identificând  ce forțe și tendințe influențează lumea în care trăim, de exemplu, cele economice sau legate de mediu 

Inteligența emoțională în leadership

Analizând cercetările referitoare la competențele necesare pentru obținerea performanței organizațiilor, Daniel Goleman, autorul conceptului de inteligență emoțională, nu numai că a adăugat setului de competențe tehnice și cognitive pe cea emoțională, dar a plasat-o pe un loc central în ceea ce privește leadershipul (Goleman, Boyatzis, Mc Kee  Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence – 2002, traducere în limba română - Inteligența emoțională în leadership, Curtea Veche, 2007).

Goleman descrie inteligența emoțională ca pe un amestec de stăpânire de sine, motivație, empatie, gândire liberă, tact și diplomație. În concepția lui Goleman,  inteligenţa emoţională este capacitatea personală de identificare şi gestionare eficientă a propriilor emoţii în raport cu scopurile personale (carieră, familie, educaţie etc). Finalitatea ei constă în atingerea scopurilor unei persoane, cu un minim de conflicte inter şi intrapersonale.

Modelul introdus de psihologul american are următoarele elemente:

1. Cunoașterea propriilor emoții (self-awareness), abilitatea de a le identifica și de a le recunoaște impactul asupra modului de manifestare.

2. Gestionarea emoţiilor (self-management), constând în controlul emoțiilor și alegerea celei mai bune modalități de exprimare a acestora în diferite împrejurări.

3. Conștientizarea responsabilității sociale(social awareness) – recunoașterea emoțiilor celorlalți, abilitatea de a înțelege și reacționa la emoțiile celor din jur.

4. Managementul relațiilor (relationship management) – abilitatea de a inspira, influența și dezvolta relații interpersonale astfe încât să se comunice eficient și să se evite conflictele.